Livraisons & Retours

LIVRAISONS

Les prix affichés sur le site ne comprennent pas les frais de port, ceux-ci sont calculés à la fin du processus de commande en fonction du poids de votre produit. Les colis sont généralement expédiés le jour de votre commande après réception de votre paiement si celle-ci est passée avant 12H00.

Les délais de livraison dépendent ensuite du mode de livraison choisi :
Colissimo livraison en 48H/72H* avec ou sans traçabilité du colis (selon le poids) / sans signature à la réception.

Colissimo International  : livraison en 3 à 10 jours selon votre zone géographique, avec traçabilité du colis et signature à la réception*

 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin d'optimiser ces coûts. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Néanmoins n'hésitez pas à nous contacter si celles-ci ont été passées à quelques heures d'intervalles car nous pourrons tenter de les regrouper. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

ÉCHANGE & RETOURS

Comment renvoyer mon colis ?

Vous utilisez le transporteur de votre choix pour nous faire parvenir votre colis. Notez que le montant des frais de port pour un échange resteront à votre charge pour le renvoi ainsi que pour la réexpédition de votre produit (sauf dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreu de préparation).

Le montant des frais de réexpédition sera le même que celui payé lors de votre achat. Reportez-vous à la facture de votre achat pour en connaître le montant.

 

Renvoyez le colis par La Poste en Colissimo afin de pouvoir tracer le retour en cas de problème en prenant soin de bien refermer l'emballage d'origine si celui-ci est encore exploitable sinon vous pouvez utiliser les emballages proposés par La Poste ou tout autre contenant transportable par ce dernier.

 

Contactez-nous pour toute question relative au renvoi ou à l'échange de votre colis : contact@jihelceerecords.com

 

Remboursements

Dans le cas d'un remboursement la procédure est la même que précédemment exposée (voir "Echanges"). Il suffira de mentionner que vous souhaitez être remboursé sur la demande de retour. Vous serez remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande dans les 30 jours suivant la réception de vos produits sous réserve qu'ils soient en parfait état, ni portés, ni abîmés, ne portant aucune trace d’utilisation.

 

Remboursement ou échange suite à une erreur de préparation.

Dans le cadre d'un remboursement ou d'un échange résultant d'une erreur de préparation de notre part ou d'un produit défectueux, vous n'aurez pas à régler les frais de retour et il vous sera fourni une étiquette pré-payée Colissimo. Vous n'aurez qu'à déposer le colis préalablement étiqueté chez le transporteur.

 

Contactez-nous pour toute question relative au renvoi ou à l'échange de votre colis : contact@jihelceerecords.com

Le délai de rétractation accordé au client sur l'achat de biens, dans le cadre de la Loi, est de 7 (sept) jours francs,

à compter de la date de réception de sa commande. Durant ce délai, le client peut retourner, à ses frais, sans autres pénalités, le ou les Produits ne lui convenant pas. Le client pourra alors choisir entre d'une part, le remboursement des sommes versées en contrepartie de la réexpédition du ou des Produits et d'autre part, l'échange du ou des produits commandés (Voir Art 6.5). Il est entendu que le ou les Produits retournés aux frais du client devront être en bon état, tels que livré(s) par les soins de JIHELCEERECORDS.COM.
Le droit de retour ne peut être exercé dans le cas ou les articles sont retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client. Ils ne sont pas repris et vous seront retournés en l'état à votre charge.
Nous nous engageons à vous échanger les produits défectueux ou non conformes à votre commande (hors changement de tailles). Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre marchandise pour nous faire part d’un éventuel défaut de fabrication (voir procédure Art. 6.5).
Ces remboursements seront effectués dans les 30 jours suivants la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par re-crédit au profit du moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande, si vous avez payé par carte bancaire : vous serez re-crédité sur cette même carte bancaire. Pour les paiements effectués par chèque vous recevrez un chèque au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Tout retour ou échange doit faire l’objet d’une demande de retour auprès de notre service client. Vous avez 10jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rendre le contenu de votre commande, de l'échanger ou de nous signaler un défaut.

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